Возврат товара
Условия возврата и обмена
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошёл, вы можете обратиться за обменом или возвратом в течение 14 календарных дней с момента получения — при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы и документы, подтверждающие покупку. Это право предусмотрено Законом РК «О защите прав потребителей».
Обратите внимание на особенности мерной продукции: кабель и провод, отрезанные по индивидуальному метражу под ваш заказ, относятся к товарам, отпускаемым на метраж, — их возврат при надлежащем качестве, как правило, невозможен. Пожалуйста, внимательно проверяйте марку, сечение и метраж при заказе; наши менеджеры всегда помогут с подбором.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен производственный дефект, мы заменим его или вернём деньги в порядке, описанном на странице «Гарантия».
Для юридических лиц
Возврат и обмен по заказам юридических лиц осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и нормами Гражданского кодекса РК. Претензии по количеству и видимым повреждениям принимаются при приёмке груза — пожалуйста, проверяйте отгрузку при получении и фиксируйте расхождения в акте.
Как оформить возврат
- Позвоните нам: +7 (705) 615-17-17 — опишите ситуацию и номер счёта или накладной.
- Согласуйте с менеджером способ передачи товара.
- После проверки товара мы произведём обмен или вернём оплату тем же способом, которым она была получена.